救援業務
首頁 資料救援 常見問題

常見問題


Q:請問硬碟救援時間一般需要多久?
A:從收件日起算,一般1TB內大約1-2個工作天就可取件

Q:請問NAS。陣列救援時間一般需要多久?
A:從收件日起算,一般4顆1TB以內大約1-3個工作天可先取重要資料
     其它資料交件時間視資料量大小而定

Q:請問要如何得知目前救援進度?
A:現場送件會請客戶現場掃描QR-CODE行動條碼加LINE
  開始
救援後會先拍目錄讓客戶安心,完成也會通知預約取件
      若中途想知道救援狀況都可留言,在短時間內回覆您當時進度

Q:請問資料都可以全部救回來嗎?我怎知道是不是你說的救回比例?
A:大部份第一時間沒有異音的狀況救回都有98-99%以上,
  只有專業設備才有硬碟成功救援比例報告,內有硬碟序號及救援成功
  磁區供客戶比對,不是隨口說說的

Q:請問硬碟還在保固內,是不是救援後硬碟就沒用了?

A:大部份廠牌可延續保固,憑本公司救援證明前往更換即可
  目前可延續保固有: Seagate希捷. Toshib東芝. Hitachi日立.
  WD威騰.
Buffalo水牛. ADATA威剛. Transcend創見
   (詳情可參考-硬碟保固說明)

Q:請問一般救援費用怎麼算?
A:官網報價=實際收費,您只要確認故障程度即可參考網頁故障報價
  如果不知道故障程度可送件免費檢測

Q:請問貴公司是在無塵室開盤嗎?沒有無塵室成功率聽說很低?
A:本公司採用的是高速離心除塵技術,而且維修技術在業界是頂尖的
      因此我們的救援成功率在台灣是項尖的


Q:請問送件檢測要等候多久才知道故障原因和報價?
A:在現場[看著您的硬碟]快速檢測3-5分即可知道故障原因及報價

Q:請問救援九成以上磁區才收費,如果救不到九成就免費?
A:未事前指定資料夾,內定是以救回九成以上磁區全額收費,如果未達
  九成以上會詢問客戶是否續救,並告知可救回比例,如果不續救,原
  件退回免費

Q:請問資料很重要,貴公司有保密協議嗎?
A:在確認救援後都會開立維修單,內附保密協議,具有法律效力的
  如果您是寄件救援,會傳到LINE或MAIL請客戶確認









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