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Q:請問硬碟救援時間一般需要多久?
A:從收件日起算,一般1TB內大約1-2個工作天即會通知取件

Q
:請問NAS.陣列救援時間一般需要多久?

A:從收件日起算,一般41TB以內大約1-2個工作天可先取重要資料,其他資料交件時間視資料量大小而定

Q請問要如何得知目前救援進度?

A:親自送件都會請客戶現場掃描LINE-QR-CODE行動條碼加LINE。開始救援後會先拍目錄讓客戶安心,完成也會通知預約取件,若中途想知道救援狀況都可留言,在短時間內回覆您當時進度

Q
:請問資料都可以全部救回來嗎?我怎知道是不是你說的救回比例?
A
:大部份第一時間沒有異音的狀況救回都有98-99%以上,只有專業設備才有硬碟成功救援比例報告,內有硬碟序號及救援成功,磁區供客戶比對,不是隨口說說的

Q
請問硬碟還在保固內,是不是救援後硬碟就沒用了?
A:大部份可延續保固,憑本公司救援證明前往更換即可,目前可延續保固有: Seagate希捷. Toshib東芝. Hitachi日立.WD威騰. Buffalo水牛. ADATA威剛. Transcend創見(詳情可參考-硬碟保固說明)

Q:請問一般救援費用怎麼算?
A:官網報價=實際收費,您只要確認故障程度即可參考網頁故障報價,如果不知道故障程度可送件免費檢測

Q
:請問貴公司是在無塵室開盤嗎?沒有無塵室成功率聽說很低?
A
:我們不是使用無塵室,但為何救援率仍是業界頂尖,重點就在清除落塵的方法,在開盤完成更換零組件後蓋回上蓋,再利用硬碟本身,高轉速5400~7200/每分鐘的方式甩掉落塵,後段強力除塵,使我們的救援成功依然是業界頂尖行列。請看高速離心除塵影片

Q:請問送件檢測要等候多久才知道故障原因和報價?
A:只要在現場看著硬碟檢測等候3-5 分鐘即可知道故障原因及實際報價

Q:請問救援九成以上磁區才收費,如果救不到九成就免費?
A:未事前指定資料夾,內定是以救回九成以上磁區全額收費,如果未達九成以上會詢問客戶是否續救,並告知可救回比例,如果不續救,原件退回免費

Q:請問資料很重要,貴公司有保密協議嗎?
A:在確認救援後都會開立維修單,內附保密協議,具有法律效力的如果您是寄件救援,會傳到LINEMAIL請客戶確認




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